Garantie Prolongée 1 An – Conditions Générales

1. Durée de couverture

La Garantie Prolongée offre 12 mois supplémentaires de couverture, prenant effet immédiatement après l’expiration de la garantie légale du fabricant (2 ans de conformité, prévue par le Code de la consommation).

2. Étendue de la garantie

Sont couverts, sous réserve des exclusions prévues à l’article 3 :

  • Défauts de fabrication affectant les matériaux ou la main-d’œuvre, dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

  • Pannes de fonctionnement, incluant notamment :

    • Absence totale d’alimentation électrique ;

    • Fonctionnement intermittent, instable ou vacillant ;

    • Incapacité du produit à assurer sa fonction d’éclairage dans un usage domestique normal.

Prise en charge – En cas de défaut couvert et confirmé, nous procéderons, à notre seule discrétion :

  • à la réparation du produit ; ou

  • au remplacement du produit par un modèle identique ou équivalent, sans frais pour vous.

3. Exclusions – Ce qui n’est pas couvert

Cette Garantie Prolongée ne couvre pas :

  • Les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une exposition à l’humidité, un incendie, un choc ou des conditions environnementales extrêmes.

  • Les défauts causés par une installation, un stockage ou un entretien non conformes aux instructions du fabricant.

  • L’usure normale ou les modifications esthétiques (rayures, taches, décoloration) n’affectant pas les performances.

  • Les pièces consommables ou périssables (ex. : ampoules), sauf si le défaut est constaté à la livraison. Dans ce cas, la réclamation doit être effectuée sous 14 jours calendaires.

  • Les défauts dus à des réparations ou modifications non autorisées.

4. Procédure de réclamation

Pour faire valoir la Garantie Prolongée, vous devez :

  • Nous contacter via info@lampes-de-chevet.com ou via le formulaire de contact du site.

  • Fournir votre numéro de commande et des preuves claires (photos ou vidéos du défaut).

  • Effectuer la demande pendant la période de garantie.

Nous accusons réception et répondons sous un délai de 3 jours ouvrés avec les prochaines étapes.

5. Solutions proposées

En cas d’acceptation de votre demande, nous pourrons, à notre discrétion :

  • Réparer le produit gratuitement ; ou

  • Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent ; ou

  • Délivrer un avoir d’une valeur maximale correspondant au prix d’achat initial (hors réductions éventuelles).

À noter :

  • Les remboursements directs restent soumis à la politique légale de rétractation de 14 jours calendaires après livraison.

  • La valeur cumulée d’une réparation, d’un remplacement ou d’un avoir ne pourra dépasser le prix d’achat initial du produit.

  • En cas de remplacement, la période de garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée.

6. Limitations de responsabilité

  • Cette Garantie Prolongée est nominative et non cessible, valable uniquement pour l’acheteur initial indiqué sur la facture.

  • Elle s’applique aux produits livrés et utilisés en France métropolitaine et Union Européenne.

  • Notre responsabilité totale au titre de cette Garantie Prolongée est limitée au prix d’achat initial du produit.

  • Les produits personnalisés, modifiés ou altérés ne sont pas couverts.

7. Droits légaux

Cette Garantie Prolongée s’ajoute aux droits légaux de garantie en France (garantie légale de conformité de 2 ans et garantie contre les vices cachés) et ne limite en aucun cas vos droits prévus par la loi.

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